Veelgestelde vragen

Voor rug- en nekklachten is een correcte uitlijning van de wervelkolom essentieel. Kies een matras met de juiste zonering die je lichaam op de drukpunten (schouders, heupen) ontlast en tegelijk de lendenstreek ondersteunt. Een ergonomisch hoofdkussen dat de holte van de nek opvult, houdt je wervelkolom in een neutrale positie. Zijslapers hebben doorgaans een dikker kussen nodig dan rug- of buikslapers. Materialen zoals traagschuim of gel passen zich goed aan je lichaamsvorm aan. Wil je persoonlijk advies? Doe onze online matrastest of bezoek een van onze 26 winkels voor een gratis slaapadvies.

Zijslapers hebben een matras nodig met een soepele schouderzone zodat de wervelkolom recht blijft. Rugslapers hebben baat bij een matras met goede lendensteun. Buikslapers kiezen best voor een steviger model om een holle rug te vermijden. Doe onze online matrastest of bezoek een van onze winkels voor persoonlijk slaapadvies.

Gemiddeld gaat een kwalitatieve matras 10 jaar mee. Tekens dat je matras aan vervanging toe is: je staat op met een stijve rug, je ziet duidelijke kuilvorming, je hebt last van allergieën, of je slaapkwaliteit is merkbaar afgenomen. Twijfel je? Kom langs in een van onze winkels voor een gratis slaapadvies.

Een topper (of topmatras) voegt extra comfort toe en geeft een zachter liggevoel. Daarnaast verlengt een topper de levensduur van je matras, omdat die minder direct belast wordt en minder vocht absorbeert. Het is ook een ideale oplossing als je huidige matras nog goed is maar je wat meer zachtheid wilt. Bekijk ons aanbod matrastoppers.

Het ideale kussen hangt af van je matras, je slaaphouding en je schouderbreedte. Op een zachte matras zak je dieper weg en heb je een lager kussen nodig. Zijslapers hebben doorgaans een dikker kussen nodig dan rug- of buikslapers om de nek optimaal te ondersteunen. Doe onze online kussentest voor een persoonlijke aanbeveling.

Een boxspring biedt dubbel verend comfort (matras op een verende onderbouw) en een luxueuze uitstraling. Een lattenbodem biedt vaak actievere ondersteuning en betere ventilatie aan de onderzijde, ideaal voor wie snel warm heeft. Bij Sleepworld kun je beide systemen uitproberen in onze winkels.

Dons is perfect voor wie houdt van licht en warm in de winter. Wol is ideaal bij overmatig transpireren dankzij de hoge vochtabsorptie. Katoen of Tencel zijn aanraders voor de zomer door hun verkoelende eigenschappen. Twijfel je? Doe onze online dekbeddentest.

Ja! Bij Sleepworld vinden we dat iedereen een matras verdient die perfect past. De Sleepy Original matras heeft 120 dagen omruilgarantie. Tempur biedt 90 dagen omruilgarantie. Bij bepaalde matrassen van Technogel, Sleepy en de SwissSleep 2000-reeks geniet je van 30 dagen omruilgarantie. De Insider topper van de Sanagel heeft zelfs 365 dagen omruilgarantie op de topper. Gestoffeerde of op maat gemaakte matrassen komen niet in aanmerking. Neem contact op via 09/258.24.00 of [email protected].

De termijn hangt af van de voorraad en het type product. Kleine pakketten (kussens, bedtextiel) worden bij voorraad binnen 1-3 werkdagen verzonden via bpost. Je ontvangt een track-and-trace link per e-mail. Grotere artikelen (matrassen, boxsprings) op voorraad worden binnen 1 à 2 weken geleverd door onze eigen leveringsdienst of logistieke partner. Je wordt vooraf gecontacteerd om een leveringsdatum af te spreken. Voor producten op bestelling staat de geschatte leveringstermijn op de productpagina en in je bestelbevestiging.

Binnen België is de levering gratis vanaf €49. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een standaard verzendkost aangerekend, zichtbaar bij de checkout. Voor leveringen buiten België (binnen Europa) worden de kosten berekend op basis van je locatie en het volume van je bestelling. Montageservice is buiten België niet beschikbaar. Vraag vrijblijvend een offerte aan via [email protected].

Je hebt meerdere opties: levering thuis of op het werk (via bpost voor compacte zendingen, of onze eigen leveringsdienst voor grotere artikelen), gratis afhalen in een van onze 26 Sleepworld winkels (neem contact op via 09/258.24.00 of [email protected] om de beschikbaarheid te garanderen), of via een bpost-afhaalpunt voor kleine pakketten.

Ja, dat kan. Voor online bestellingen die via onze eigen leverdienst worden bezorgd, bedraagt de kost €25. In onze fysieke winkels geldt een ecocharge van €6,70. Geef dit aan tijdens het bestelproces zodat onze chauffeurs hierop voorzien zijn.

We leveren standaard tot aan de voordeur. Als er een passende lift aanwezig is, brengen we je bestelling naar boven. Levering via de trap of met een verhuislift moet vooraf worden afgesproken en brengt extra kosten met zich mee. Neem contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden te bespreken.

Je kan je online bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en bij voorkeur in de originele verpakking zitten. Retour via een Sleepworld winkel is gratis: neem je factuur en artikel mee. Retour via koerier kost €5: print je retourlabel via het GLS-retourportaal en breng het pakket naar een GLS-afhaalpunt. Voor grote artikelen (matrassen, boxsprings) bezorgd door onze leverdienst geldt een ophaalservice van €29. Bel hiervoor 09/258.24.00. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontbinding.

Retour via een Sleepworld winkel is altijd gratis — neem je factuur en het artikel mee. Retour via koerier naar onze webshop kost €5. Voor grote artikelen die via onze leverdienst werden bezorgd geldt een ophaalservice van €29.

Ja, je kunt omruilen via een Sleepworld winkel (neem contact op via 09/258.24.00 of [email protected] om de beschikbaarheid van het vervangartikel te garanderen) of via de webshop (print je retourlabel via het GLS-retourportaal, breng het pakket naar een afhaalpunt, en zodra wij je retour ontvangen, versturen we het nieuwe artikel). De retourkost van €5 is voor rekening van de klant.

Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via [email protected]. Voeg duidelijke foto's en je ordernummer toe zodat we je klacht snel kunnen behandelen. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing.

Je kan veilig betalen via Bancontact, Wero, Mastercard, Visa, iDEAL, Klarna (achteraf betalen), KBC/CBC en Ecocheques.

Ja, in onze winkels bieden we 0% rente financiering aan vanaf een aankoopbedrag van €1.000. Neem je identiteitskaart en je laatste twee loonfiches mee naar de winkel.

Stuur je ordernummer en volledige bedrijfsgegevens (naam, adres, btw-nummer) naar [email protected] na ontvangst van je bestelling. Wij bezorgen je de factuur zo snel mogelijk.

Je geniet standaard van 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten. Bepaalde merken bieden daarbovenop een verlengde garantie: zo geeft Tempur tot 10 jaar garantie en sommige boxsprings tot 25 jaar. De specifieke garantievoorwaarden vind je op de productpagina.

Lucht je bed elke ochtend door het dekbed open te leggen en het raam 15 tot 30 minuten open te zetten. Gebruik altijd een kwalitatieve matrasbeschermer (molton) en was je beddengoed wekelijks op 60°C om huisstofmijt te doden. Draai je matras regelmatig als dit door de fabrikant wordt aanbevolen.

De meeste synthetische en donzen kussens kunnen in de wasmachine, maar check altijd het waslabel. Kussens van traagschuim of latex mogen niet in de machine: laat ze luchten en was enkel de tijk (hoes). Gebruik een kussenbeschermer om je kussen langer fris te houden.

Gebruik een matrasbeschermer en kussenbeschermer als barrière tegen huisstofmijt. Vermijd tapijten in de slaapkamer en was je textiel regelmatig op hoge temperaturen. Goede ventilatie is cruciaal: huisstofmijt gedijt in een vochtige omgeving. Een waterdichte matrasbeschermer biedt extra bescherming.

De meeste mensen slapen het best in een kamer tussen 16°C en 18°C. Bij een te hoge of lage temperatuur moet je lichaam te hard werken om je kerntemperatuur te reguleren, wat de slaapkwaliteit verstoort.